绿源服务商户版隐私政策
更新日期：2022年5月20日
生效日期：2022年5月20日
【前言】欢迎使用“绿源服务商户版”（绿源服务商户版，是由浙江绿源电动车有限公司自主开发的APP，以下简称“我们”）提供的服务，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私权政策》。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集与使用个人信息
二、我们如何使用COOKIES或同类技术
三、我们可能共享、披露和转让的个人信息
四、我们如何存储和保护个人信息
五、如何管理您的个人信息
六、第三方服务
七、未成年人的保护
八、政策的修订与更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。
您理解并同意，我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，这意味着随着产品和服务的迭代、拓展、升级等，我们可能会经常推出新的服务或业务功能或重新划分业务功能，并可能需要收集新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。一旦您同意，该额外用户将视为本政策的一部分，该等额外信息也将适用于本政策。在此过程中，如您有任何疑问，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您做出解答。
1、账号注册、登录和管理
为了体验更丰富完整的绿源服务-商户版，您可以注册并登录绿源服务商户版APP。您需要提供基本的注册或登录信息，包括手机号码、验证码匹配结果（敏感个人信息）。如果您仅需浏览，查看、体验等基础功能，您不需要注册或登录及提供上述信息。
在注册过程中，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更优质的服务：例如您的昵称、简介、头像、性别、所在地区、生日等信息。如您不提供这些信息，并不会影响您使用绿源服务商户版的基本功能。同时、我们也提供注册账号的注销功能，在符合服务协议约定条件及国家相关法律规定的情况下，您可以自行在“注销账号”页面注销账号。
在您的账号注销后，我们将停止为您提供绿源服务商户版相关服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但是法律另有规定的除外。
2、向您提供基于位置的服务
2.1集成了高德开放平台定位SDK，主要包括高德定位SDK，高德的地图SDK，主要是为用户提供地图展现以及定位展现。其中定位SDK，为了返回用户的位置信息，我们将获取用户手机的位置信息，为了追逐和排查各类问题，我们将获取设备信息。地图SDK，为了返回用户位置信息，并在地图上展示用户位置，我们需要获取用户手机的位置信息，为了追踪、排查服务中的各类问题，我们将获取设备信息。
2.2当您开启设备定位权限，并且使用我们提供的工单处理服务时，我们会收集和处理进的动态位置信息，以便工单及时的派单及确认工单的有效性，并且后续工单费用结算规则中也会用到您的位置信息。我们会使用各种技术处理设备信息（如IP 地址、GNSS信息，基站信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、信号强度信息，蓝牙信息、传感器信息（矢量、地磁、加速度、陀螺、方向、光敏、压力、重力、计步、台阶检测）、设备信号强度信息）进行定位。
3、工单处理
3.1在您处理工单过程中，为了更方便的联系报修人，在使用工单列表中拨打功能时我们会读取您的通讯录、通话记录等信息，您无需输入手机号即可一键拨打报修人电话。
3.2在您处理工单过程中，前往报修人地址可能需要导航，我们会读取您的已安装APP列表，列出您已安装的导航APP供您选择并跳转导航。
4、保障产品和服务正常运行
为了保证产品和服务的正常运行，向您提供问题诊断或设备检测服务并进行数据统计，以及您使用产品和服务的便捷性，向您推送信息，我们集成了友盟+SDK，会收集您的设备信息，包括设备标识符（ICCID、IMEI、IDFA、Android
ID、MAC地址、OAID、IMSI、OpenUDID、硬件序列号及其他设备相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表及其他应用相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息），设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息），基于不同的设备和系统（安卓/iOS）及系统版本，收集的设备信息会有所不同，以实际收集为准。
当您使用的客户端软件或硬件设备频繁向我们进行报错或显示错误日志信息时，为了检查软件或硬件设备错误，给您提供更好的服务，我们会在您的设备上记录、收集您的配置信息、异常数据等用于诊断并完善产品及服务的文件。
日志信息：当您使用我们服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络保存。例如您的登录账号、IP地址、电信运营商、网络环境、访问的日期、Push打开记录、停留时长、刷新记录等等。
设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，例如设备机型，操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、设备标识符、设备所在位置相关信息。为了收集上述个人设备信息，我们将会申请访问您设备的相关权限，包括设备信息权限、位置权限等等。
请注意，单独的设备信息、日志信息时无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将前述信息与其他个人信息结合用于特定自然人身份，或者将其与能够识别自然人身份的信息结合使用，则在结合使用期间，除取得您授权或法律另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，我们将其按照本政策予以处理与保护。
5、扫描二维码功能
当您使用扫码绑定维修项目和扫码绑定配件的功能时，我们需要您授权我们访问您设备的相机权限，并收集您提供的基于扫描二维码的信息。
6、基于蓝牙的服务
当您检测车辆时，您需要开启蓝牙权限，便于手机与蓝牙实现通讯服务。
7、消息通知
我们在系统中集成了com.heytap.msp(OPPO;OPush),
com.xiaomi.push(小米;小米推送)SDK，以满足在运营过程中可能会基于您在使用服务的过程中提供的您的联系方式（手机号等），向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息的告知、身份验证、安全验证等用途。
8、为您提供客服或其他用户响应功能
当您联系我们的客服或者其他用户响应功能时，我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式、您与我们的通信/通话记录内容以及你在平台响应功能中反馈的内容（包括文字、图片、音视频、通话记录等形式）、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
9、售后知识库功能
集成了com.tencent.smtt(TBS;腾讯浏览器;腾讯X5浏览器;腾讯浏览服务)SDK，以提供更好的知识库文章查看体验。
10、改进我们的服务
我们可能会让您参与有关绿源服务-商户版的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时我们可能将您的信息用于软件更新。
11、征得授权同意的例外
根据相关的法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
(1)履行法律法规规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全直接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(6)所收集的个人信息时您自行向社会公众公开的；
(7)从合法公开披露的信息中收集的个人信息的；
(8)根据您的要求签订和履行合同所必须的；
(9)开展合法的新闻报道所必须的；
(10)法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用
Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为
Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。
我们不会将
Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie
的功能。
（二）网站信标和像素标签
除
Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击
URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do
Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有
Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not
Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们非常重视保护您的个人信息。除以下情形外，未经您领先同意，我们不会与我们之外的任何第三方共享您的信息：
1、为实现我们的服务或功能所必须进行的共享。在某些情况下，我们需要向第三方共享您的信息，以实现我们产品或服务的功能，让您正常使用您需要的服务。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司
必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会预期签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、披露信息时事先征得授权同意的例外
以下清晰中，共享、转让、披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5)所收集的个人信息时您自行向社会公众公开的；
(6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息的；
(7)与我们履行法律法规规定的义务相关的。
根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的信息，且确保数据接受方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理无需另行享您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受
SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https
安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
（三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、如何管理个人信息
您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问XXXX执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时使用我们的
Web 表单联系，或发送电子邮件至XXXX。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至【server@luyuan.cn】。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时使用我们的
Web 表单联系，或发送电子邮件至【server@luyuan.cn】。我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本策略“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过以下方式自行操作：
发送申请给邮箱【server@luyuan.cn】
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
发送注销申请给邮箱【server@luyuan.cn】
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（六）个人信息主体获取个人信息副本
如您需要您的个人信息副本，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
发送申请给邮箱【server@luyuan.cn】
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将收取一定的成本费用。对于哪些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
我们将在三十天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：
发送投诉给邮箱【server@luyuan.cn】
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6、涉及商业秘密的；
7、与我们履行的法律法规规定的义务相关的。
六、第三方服务
绿源服务商户版可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务。包括：
（一）您可以通过“车辆分享”将绿源服务商户版的车辆分享给您的亲友。在通过分享时，这些第三方软件可能会收集您的信息（包括您的日志信息），并可能在您的设备内装置COOKIES，从而政策运行上述功能；
（二）其他接入第三方服务的情形。例如，为实现本政策中声明的目的，我们可能会接入第三方服务或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件、SDK等形式），以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型：
1、用于在您同意的情况下获取设备的位置权限、搜集设备信息和日志信息等；
2、用户第三方授权服务，将有关内容分享至第三方产品等；
3、用于支持产品功能模块；
4、用于优化产品性能，包括提供硬件能力、降低服务器成本；
5、用于账号安全、产品加固相关服务。
七、未成年人保护
我们建议任何未成年人参加网上活动应事先取得父母或其他监护人（以下简称监护人）的同意。我们将根据国家法律法规的规定保护未成年人的相关信息。
八、政策的修订与更新
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据绿源服务商户版的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策条款，并在本页面发布对本政策的任何修改，该等修改构成本政策的一部分。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括弹窗提示、推送通知等等方式）。本政策的重大变更包括但不限于：
1、我们服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
4、您参与个人信息处理方面的权力及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；
6、其他重要的或可能严重影响个人权益的情况发生。
我们任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用绿源服务商户版时都查阅我们的《隐私政策》。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
邮箱：【server@luyuan.cn】；电话：【400-8877-505】
一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后三十个工作日予以处理。如您不满意我们的处理，您还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。